近日,邮储银行苏州市黎里镇支行迎来了一位焦急万分的客户。客户向大堂经理求助郑州股票配资,表示其母亲的养老金存折不慎丢失,但目前老人因中风行动不便,正在当地卫生院住院,无法亲自到网点办理相关手续。
大堂经理见状,立即上前安抚客户情绪,并及时告诉客户支行有针对此类特殊情况的延伸服务,随后引导客户至柜面进行登记。营业主管根据当时网点的人流量和柜台安排,迅速安排相关人员上门核实办理。当天,气温高达38摄氏度,但这并未阻挡工作人员的脚步,他们带着相关材料,火速赶往当地卫生院,耐心细致地指导客户填写相关信息,为客户解决问题,得到了客户的高度认可与感谢。
此次延伸服务是该行“以客户为中心”服务理念的生动诠释郑州股票配资,下阶段,邮储银行黎里支行将持续落实好各项客户服务工作,用实际行动为客户提供更加便捷、高效、暖心的金融服务。
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